FAQ

一般信息

什么时候可以办理入住和退房？

入住时间为14:00之后，退房时间为12:00之前。
前台的服务时间是什么时候？

24小时/7天。
前台可以使用哪些语言？

意大利语、英语、德语、法语、西班牙语、俄语。
酒店位于哪里？如何到达？

酒店位于锡尔苗内历史中心的尽头。可驾车、乘坐私人接送服务或乘船抵达。
酒店内有停车场吗？

有，如果通过官方网站预订，可免费使用室外停车场。
酒店有电梯吗？

有。
酒店有哪些无障碍设施？

很遗憾，无障碍设施较少。进入酒店需要经过台阶，且酒店位于一段下坡路的尽头。
酒店提供 Wi-Fi 吗？

提供。
允许携带宠物吗？

允许，可携带小型和中型犬。
有行李寄存服务吗？

有。
客房内提供哪些设施？

洗浴护理套装、带茶、咖啡和牛奶的电热水壶、电话、迷你吧。
是否需要支付城市税？

是的，每人每天2.80欧元。
接受哪些信用卡付款？

Visa 或 Mastercard。

入住/退房

酒店如何办理入住？

在前台办理入住。
可以提前入住吗？

可以，需提出申请并视实际情况而定。
可以延迟退房吗？

可以，需提出申请，日间使用费用为150欧元。
前台的服务时间是什么时候？

24小时/7天。

酒店与服务

酒店是否提供往返接送服务？

不提供私人接送服务。在历史中心实行步行区限制期间，或客人的车辆停放在 Grifo Parking 时，可使用 Grifo Parking 的接驳服务。该服务仅适用于抵达和离店时。
酒店是否有电动汽车充电服务？

有，车库内设有充电桩，费用为每次充电25欧元。
儿童可以入住酒店吗？

可以。

客房

是否提供婴儿床和儿童床？

提供。
是否有无障碍客房？

很遗憾，没有。

早餐

早餐包含在房价内吗？

包含。
早餐供应时间是什么时候？

7:30至10:00。
早餐在哪里供应？

在餐厅供应；天气较好的季节，也可在露台供应。
供应什么类型的早餐？

自助早餐，并可点选约十种更精致的甜味或咸味菜品。
是否提供适合乳糜泻客人、素食者和纯素食者的选择？

提供。

餐厅与酒吧

酒店内有餐厅吗？

有。
是否提供适合乳糜泻客人、素食者和纯素食者的选择？

提供。
酒店内有酒吧吗？

有。

水疗、泳池与健身房

酒店内有水疗/康体中心吗？

有。
水疗/康体中心的开放时间是什么时候？

水疗区开放时间：每天14:00至20:00，周六10:00至20:00，周日9:00至20:00。
护理项目时间：周二至周五14:00至20:00，周六13:00至20:00，周日9:00至14:00。护理项目可在酒店前台预订。
是否提供水疗/康体用品套装？

提供，浴袍和拖鞋。
酒店内有游泳池吗？

有，共有两个泳池：一个为36°C、含钾盐和镁盐的泳池，另一个为淡水泳池。
泳池开放时间是什么时候？

每天10:00至20:00开放。
是否提供泳池毛巾？

提供，米色毛巾，与房间浴室内的白色毛巾不同。

活动、体验与活动举办

酒店是否提供礼宾服务？

提供，可联系前台。
是否组织周边游览和短途旅行？

组织。
是否可以举办婚礼或私人活动？

取决于具体需求、时期以及人数。

付款与取消

取消政策是什么？

7天或14天，取决于入住时期。预订时，网站会自动显示相关取消政策。